Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Atelier du Train SA
Rue du Scex 16, 1950 Sion VS
pascal@atelierdutrain.ch
027 321 2727

2. Objet
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins, sur quelle base et quels droits vous avez en relation avec notre site internet et notre boutique en ligne.

3. Données collectées
Nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :
– données d’identification et de contact, telles que nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone;
– données de commande et de transaction, telles que produits commandés, montant, mode de paiement, statut de commande, historique d’achat;
– données de livraison et de facturation;
– communications avec notre service client;
– données techniques d’utilisation, telles que adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure d’accès, journaux système;
– données liées au marketing et au comportement en ligne, dans la mesure autorisée.

4. Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles notamment pour :
– exploiter le site et assurer sa sécurité;
– traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes de service;
– communiquer avec les clients;
– respecter nos obligations légales, comptables et fiscales;
– prévenir les abus, fraudes et incidents techniques;
– améliorer nos offres, nos services et l’expérience utilisateur;
– envoyer des informations commerciales, si la loi l’autorise ou avec le consentement requis.

5. Bases du traitement
Le traitement est effectué lorsqu’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à des démarches précontractuelles, au respect d’obligations légales, à la poursuite de nos intérêts légitimes prépondérants ou sur la base du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

6. Paiements
Les paiements sont traités par les prestataires indiqués lors du processus de commande. Les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire concerné dans la mesure nécessaire à l’exécution de la transaction et à la prévention de la fraude. Le traitement des données par ces prestataires est régi aussi par leurs propres politiques de confidentialité.

7. Hébergement, outils et sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires techniques et organisationnels pour l’hébergement du site, l’exploitation de la boutique, l’envoi d’e-mails, les paiements, la logistique, l’analyse d’audience, le support client et, le cas échéant, les outils marketing. Ces prestataires traitent certaines données pour notre compte ou en responsabilité propre selon leur rôle.

8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à l’enregistrement du panier, à l’amélioration des performances et, le cas échéant, à des fins statistiques ou marketing. Les cookies non strictement nécessaires ne sont utilisés que conformément aux choix exprimés par l’utilisateur, lorsque cela est requis.

9. Communication des données
Nous pouvons communiquer des données personnelles à :
– des prestataires techniques, logistiques et de paiement;
– des partenaires impliqués dans l’exécution du contrat;
– des autorités, administrations ou tribunaux, lorsque la loi l’exige;
– des conseillers professionnels, tels que fiduciaires, comptables, avocats ou assurances, dans la mesure nécessaire.

10. Transfert à l’étranger
Les données peuvent être traitées en Suisse, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays. Si un transfert est effectué vers un pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat, nous mettons en place les garanties juridiques requises, notamment des clauses contractuelles appropriées, sauf exception légale.

11. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités poursuivies, à l’exécution du contrat, au respect de nos obligations légales, notamment commerciales et fiscales, ainsi qu’à la défense de nos droits.

12. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

13. Droits des personnes concernées
Dans le cadre du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque la loi le prévoit, demander la remise ou la transmission de vos données dans un format approprié. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir.

14. Newsletter et prospection
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

15. Contact
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
pascal@atelierdutrain.ch

16. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur le site au moment de la consultation fait foi.